73%
загрузка
Рост числа пришедших по заявкам
на 30% и продаж на 65% через 3 месяца
Интеграция amoCRM и Ident
Внутренний продукт компании
новое
Искусственный интеллект
Внутренний продукт компании
новое
New-Dent
Липецк
кейс
Отдел контроля качества администраторов и кураторов клиник
Услуга по повышению эффективности работы администраторов и кураторов с пациентами — с целью увеличения числа записей в клинику.
Как строится работа: ассесор прослушивает звонки администраторов и оценивает их по критериям, выявляя ошибки и успешные приёмы. На этой основе тренер разрабатывает методики обучения, создаёт скрипты и проводит еженедельные тренинги по продажам и работе с возражениями.
Параллельно ведётся статистика: отслеживается динамика записей и конверсия звонков в записи. Данные позволяют оперативно корректировать программу обучения.
Как строится работа: ассесор прослушивает звонки администраторов и оценивает их по критериям, выявляя ошибки и успешные приёмы. На этой основе тренер разрабатывает методики обучения, создаёт скрипты и проводит еженедельные тренинги по продажам и работе с возражениями.
Параллельно ведётся статистика: отслеживается динамика записей и конверсия звонков в записи. Данные позволяют оперативно корректировать программу обучения.
услуга
результат
30
%
Системный прирост записей от 30%, повышение качества сервиса.
Основные проблемы, с которыми к нам обращаются
В клинику поступают звонки и заявки, но администраторам не хватает навыков, чтобы правильно обработать заявку и записать пациента.
Отсутствие регулярного обучения критично: правила общения с пациентами постоянно обновляются, поэтому администраторам и кураторам нужны систематические тренинги — независимо от опыта.
Администраторы не мотивированы: их вознаграждение состоит только из оклада, поэтому нет стимула повышать процент записей в клинику.
Узнайте, какие шаги помогут увеличить продажи клиники на 30 % за три месяца
Прослушаем 50 минут звонков в вашу клинику, составим отчет с точками роста и проведем консультацию.
контакты:
о клинике:
Процесс
Прослушка звонков администраторов и их оценка
Подбираем и согласовываем критерии оценки звонков под специфику вашей клиники;
Анализируем звонки администраторов по утверждённым критериям;
Выявляем сильные и слабые стороны работы администраторов.
Разработка методик обучения
Разрабатываем методику обучения на основе анализа звонков;
Создаём эффективные скрипты продаж;
Подбираем упражнения для домашних заданий.
Обучение администраторов и отчетность
Проводим еженедельные встречи с администраторами для отработки навыков;
Обучаем техникам продаж по утверждённым скриптам;
Проводим обучение работе с amoCRM и учёту пациентов;
Проверяем домашние задания и проводим аттестацию администраторов;
Организуем видеообучение;
Формируем еженедельную отчётность с результатами по каждому администратору.
этап
состав работ
Регулярное обучение администраторов методикам ОКК обеспечивает рост продаж клиники не менее чем на 30%
Антон Морозов
Директор по производству, соучредитель компании
результат
подход к работе
Формируем ежедневную отчётность: вы всегда в курсе ключевых показателей и их динамики;
Проводим еженедельные встречи с администраторами и владельцами клиник;
Над задачами работает команда: проектный менеджер, ассесор, тренер по обучению;
Выстраиваем систему обучения индивидуально под вашу клинику;
Обеспечиваем комфортную коммуникацию для администраторов любого возраста.
Кейсы
Iq Dental Clinic
Новосибирск
видеоотзыв
Смайл
Новый Уренгой
видеоотзыв
Получите план увеличения выручки
вашей стоматологии
Разработаем индивидуальный план роста выручки и покажем, на какой прирост доходов вы можете рассчитывать.
контакты:
о клинике: