Отдел контроля качества для стоматологий

Результаты партнеров по приросту выручки

Оффер

Рост конверсии из заявки в пришедшего в клинику на 25% и рост продаж через 3 месяца на 65%

Отзывы партнеров

Отдел контроля качества

Справка

(ОКК)

Анастасия Баляева

Руководитель отдела контроля качества

ОКК направлен на увеличение процента записей пациентов в клинику. Ассесор проекта будет слушать звонки администраторов и оценивать их по согласованным критериям. Тренер разрабатывает методики обучения, ведет статистику и отчетность, пишет скрипты и на еженедельных встречах обучает администраторов эффективным продажам.

В результате вы получите прирост записей в клинику минимум на 30%.

Описание

3 месяца — рекомендуемый минимальный период для работы с ОКК

3 мес.

Советуем

Проблемы, которые мы решаем

Особенности общения с пациентами постоянно меняются, поэтому регулярное обучение необходимо всем администраторам, не смотря на их опыт.

Топ (03)

02

Нет регулярного обучения

Мотивационная сетка администраторов включает в себя только оклад. Как итог, у администратора нет мотивации увеличивать процент записи в клинику.

03

Нет мотивации у администраторов

В клинику поступают звонки и заявки, но администраторам не хватает навыков, чтобы правильно обработать заявку и записать пациента.

01

Низкий процент назначений

Прослушаем 50 минут звонков ваших администраторов, составим отчет с точками роста и проведем консультацию

Ваше имя:

Описание задачи:

Телефон:

Отправить

Узнайте, как увеличить продажи клиники на +30% за 3 месяца

Заполните форму

Пример результата обучения

Обработка звонка с рекламы администратором одной из клиник Липецка после обучения по ОКК

11:31

процесс работы

01

Задачи:

подбор критериев оценки звонков под вашу клинику и их согласование;
по выбранным критериям ассесор оценивает звонки администраторов;
выявляются сильные и слабые стороны администраторов.

Прослушка звонков администраторов
и их оценка

прослушивается и оценивается 10 часов звонков в месяц

Тайминг:

(03)

02

Задачи:

тренер на основе звонков разрабатывает методику обучения администраторов;
пишутся эффективные скрипты продаж;
подбор упражнений для домашних заданий.

Разработка методик обучения

03

Задачи:

еженедельные встречи администраторов с тренером;
обучение эффективным продажам по скриптам;
обучение ведению amoCRM и учету пациентов;
проверка домашних заданий и аттестация;
видеообучения;
еженедельная отчетность, где можно посмотреть результаты по каждому администратору в разрезе по согласованным критериям.

Обучение администраторов и отчетность

Zoom, amoCRM

Инструменты:

Упрощенная процессная карта

PDF 0.6.MB

Пример отчета

Подход к работе

Преимущество

Рост продаж клиники на 30%, благодаря регулярному обучению администраторов эффективным продажам.

ежедневная отчетность: вы всегда будете в курсе ключевых показателей и их изменений;
еженедельные встречи с администраторами и владельцами клиник;
над задачами будут работать: проектный менеджер, ассесор, тренер по обучению;
выстроим систему обучения под вашу клинику;
комфортная коммуникация для администраторов любого возраста.

Стоимость работ

Анастасия Баляева

Руководитель отдела контроля качества

Уточняйте у менеджера.

Смотреть видеоотзывы